Définitions & glossaire social media

Système automatisé utilisé par les plateformes sociales pour déterminer quel contenu afficher à chaque utilisateur, basé sur des critères comme l'engagement, la pertinence et les interactions passées.

Stratégie visant à transformer les clients satisfaits en ambassadeurs de marque qui recommandent spontanément vos produits ou services sur les réseaux sociaux.

Ensemble des actions visant à animer, modérer et développer une communauté de marque sur les réseaux sociaux : publication de contenus, réponses aux commentaires, gestion de la relation client.

Indicateur publicitaire représentant le coût pour afficher une annonce 1000 fois. Métrique essentielle pour évaluer l'efficacité d'une campagne de notoriété social ads.

Publication sponsorisée qui n'apparaît pas sur le feed organique d'une page. Utilisé pour cibler des audiences spécifiques avec des messages personnalisés sans encombrer le fil d'actualité.

Taux mesurant l'interaction des utilisateurs avec vos contenus (likes, commentaires, partages, clics) rapporté au nombre d'impressions ou d'abonnés. Indicateur clé de la performance organique.

Fil d'actualité personnalisé affiché aux utilisateurs sur une plateforme sociale, composé de publications organiques et sponsorisées sélectionnées par l'algorithme.

Approche marketing orientée croissance rapide, combinant créativité, analyse de données et expérimentation pour acquérir et fidéliser des utilisateurs de manière efficiente.

Mot-clé précédé du symbole # permettant de catégoriser les contenus et d'améliorer leur découvrabilité sur les plateformes sociales comme Instagram, LinkedIn ou Twitter.

Nombre total de fois qu'un contenu est affiché sur un écran, qu'il soit vu ou non. Distinct de la portée qui compte les utilisateurs uniques touchés.

Indicateur clé de performance permettant de mesurer l'efficacité d'une action ou stratégie social media. Exemples : taux d'engagement, portée, conversions, ROI.

Processus d'acquisition de contacts qualifiés (leads) via les réseaux sociaux, généralement à travers des formulaires, landing pages ou formats publicitaires dédiés.

Créateur de contenu avec une audience de 10 000 à 100 000 abonnés, caractérisé par un taux d'engagement élevé et une relation de proximité avec sa communauté.

Format publicitaire conçu pour s'intégrer naturellement au contenu éditorial de la plateforme, offrant une expérience moins intrusive que les formats traditionnels.

Portée naturelle d'une publication, c'est-à-dire le nombre de personnes touchées sans promotion payante. Indicateur de la qualité et de l'engagement généré par vos contenus.

Représentation fictive de votre client idéal basée sur des données réelles. Outil fondamental pour cibler vos messages et créer des contenus pertinents sur les réseaux sociaux.

Portée d'une publication, mesurant le nombre d'utilisateurs uniques ayant vu votre contenu. Différent des impressions qui comptabilisent toutes les vues.

Technique publicitaire consistant à cibler les utilisateurs ayant déjà interagi avec votre marque (visite site, engagement social) pour les reconvertir.

Veille et analyse des conversations mentionnant votre marque, vos concurrents ou votre secteur sur les réseaux sociaux. Outil stratégique pour comprendre votre audience.

Utilisation des réseaux sociaux professionnels (notamment LinkedIn) par les équipes commerciales pour prospecter, établir des relations et générer des opportunités business.

Contenus créés par les utilisateurs ou clients d'une marque. Levier puissant d'authenticité et de social proof pour enrichir votre stratégie de contenus.

Qualifie un contenu qui se propage massivement et rapidement sur les réseaux sociaux grâce aux partages organiques des utilisateurs.